Здравствуйте! Больше года мы с мужем ездили именно в эту сауну, она нас очень порадовала: чистый большой бассейн, огромный стол, парная, и бильярд, а так же мангал все чисто и не очень дорого. Владелец самвел всегда встречал нас вежливо,давал необходимую посуду, немного поговорив с нами так как уже знал, удалялся в свою комнату, когда время подходило к концу спрашивал будем ли продлевать, обычно мы продлеваем так как всегда думаем что 3 часа нам хватит но нет до 5 часов. НО потом все изменилось! 2 случая после которых не хочется БОльше посещать данную сауну! Первый случай мы забронировали на 3 часа как всегда, когда приехали администратор уже женщина была очень не довольна и не приветлива, когда мы уже распологались она постоянно ходила, мыла полы, открывала дверь это было не очень приятно, а еще в бассейне было СТЕКЛО.когда мы захотели продлить нам сказали что уже время занято и у нас 15 минут собраться, я пошла в душ выхожу полу раздетая а она там опять поет полы, мы еще не убрали свои вещи со стола, а она там что то выкидывает ну это не нормально. Расстроенные и очень злые садимся в такси, я звоню девушке у которой бронировала с жалобой на что она мне отвечает "ой мы думаем что администратор нас обманывает и мы сами забронировали, если хотите можете вернуться" вернуться серьезно? С испорченным настроением? Нет спасибо! Случай номер 2 решили что у них все наладилось бронируем так же на 3 часа ситуация такая же мы приходим она убирается, в этот РАз порадовал новый ремонт, но опять же не на долго. Мы не контролировали время, выходит администратор и говорит типо, а что вы еще не собрались через 5 минут уже другие придут. Мы в шоке!!! Нас буквально выгнали, на улице прохладно мы с мокрой головой ждем такси, причем только мы выходим уже заходят другие. Позвонив ДЕВУШКЕ что бы вновь пожаловаться она просто не сочла нужным брать трубку. Вывод такой я понимаю, что это бизнес и вам нужно зарабатывать, но при этом терять постоянных клиентов из за плохого обслуживания не есть хорошо. Может мое мнение не правильное но мне кажется за таких клиентов лучше держаться которые семейные, не напиваются и берут минимум 3-5 часов а не расписывать каждый час для тех кто приезжает туда НАПИваться и сами понимаете чем заниматься. Кстати вспомнила еще в последний раз в комнате отдыха где мы переодеваемся прям на полу лежало использованное средство контроцепции. Давайте все таки администратору пол часика на уборку помещения! Надеюсь буду услышана! Мы не хотим искать новуй сауну для отдыха нам нравиться эта поэтому надеямся что вы примете меры и нам не придется этого делать.
Подробнее
